Fakturafrågor

För att använda kredit hos oss behöver du räkna ut mellanskillnaden på den fakturan du vill betala och beloppet på kreditnotan. När du betalar in mellanskillnaden använder du fakturans OCR/fakturanummer:

Mejla därefter vår ekonomiavdelning och ange:

• Kundnummer
• Kreditnummer
• Fakturanummer

Du kan få tag på en kopia på din faktura genom att:

1. Logga in på Mina Sidor på officedepot.se:
2. Välj “orderhistorik” under Mina Sidor och sök på fakturareferens eller ordernummer för aktuell faktura, alternativt ange datumintervall för dina order och ladda ned fakturan därifrån.

För att använda din kredit hos oss:

• Räknar ut mellanskillnaden mellan den faktura du vill betala och beloppet på kreditnotan.
• När du betalar in mellanskillnaden använder du fakturans OCR/fakturanummer.
• Skicka därefter e-post till vår ekonomiavdelning på ar@officedepot.se och ange ditt kundnummer, kreditnummer och fakturanummer.

Om du redan betalt fakturan:

• Skicka in ett underlag (kvitto på betalning eller liknande) till ar@officedepot.se
• ange vilken faktura ditt ärende gäller Du kan få tag på en kopia på din faktura genom att:
  1. Logga in på Mina sidor på officedepot.se
  2. Välj “orderhistorik” under Mina sidor och sök på fakturareferens eller ordernummer för aktuell faktura,
  alternativt ange datumintervall för dina order och ladda ned fakturan därifrån.

Du kan få tag på en kopia på din faktura genom att:

1. Logga in på Mina sidor på officedepot.se
2. Välj “orderhistorik” under Mina sidor och sök på fakturareferens eller ordernummer för aktuell faktura,
alternativt ange datumintervall för dina order och ladda ned fakturan därifrån.

Du kan få tag på en kopia på din faktura genom att:

1. Logga in på Mina sidor på officedepot.se
2. Välj “orderhistorik” under Mina sidor och sök på fakturareferens eller ordernummer för aktuell faktura,
alternativt ange datumintervall för dina order och ladda ned fakturan därifrån.

För att ändra din fakturaadress behöver vi få in ett skriftligt underlag från dig.

Skicka ett e-postmeddelande med din nya fakturaadress till kundcenter@officedepot.se och ange följande:

• Kundnummer
• Din gamla fakturaadress
• Din nya fakturaadress

När vi fått ovanstående information uppdaterar vi din fakturaadress och bekräftar via e-post.