Försäljningsvillkor privatpersoner

Försäljningsvillkor för privatpersoner kan du läsa nedan.

Försäljningsvillkor för företagskunder finner du här

Dessa allmänna försäljningsvillkor (”Villkoren”) gäller mellan Office Depot Svenska AB, org.nr. 556024-9558 (”Office Depot”) och kund (”Kund"). Om Office Depot och Kunden har ingått ett separat avtal, gäller det avtalet före Villkoren om det skulle föreligga motstridigheter mellan dokumenten.

Produkter

Office Depot erbjuder produkter till försäljning i webshopen eller via telefon. Office Depot reserverar sig för slutförsäljning och eventuella fel (t.ex. på bild eller i text) i webshopen eller kataloger eller i i produktbeskrivningarna eller i lagerinformationen. Office Depot har rätt att när som helst korrigera, ändra eller uppdatera informationen i webshopen och i kataloger.

Beställning

Genom att genomföra ett köp accepterar Kunden Villkoren. Kunden förbinder sig därmed att följa Villkoren i sin helhet. Beställning kan göras i webshopen.

Leverans

Aktuell leveranstid och fraktavgifter anges i webshopen i samband med beställning. För beställningsvaror som skickas från leverantör tillkommer en fraktavgift som anges i samband med beställning.

Vid ändrat förfogande av leverans tillkommer en avgift om 250 kr exkl. moms per sändning eller 495 kr exkl. moms per pall i sändning.

Om ni inte är hemma vid hemleverans eller inte kan ta emot försändelse kommer den att hamna på närmsta ombud.

Om Kunden inte hämtar ut sin order hos ombud innan liggtiden gått ut kommer Office Depot att debitera Kunden 250 kr exkl. moms för misslyckad leverans. Kunden har inte rätt till någon ersättning för försenad leverans om detta inte särskilt avtalats. För leverans utanför Sverige måste beställning göras via kundcenter och faktisk fraktavgift tillkommer.

Kostnader för leverans finns under Leveransalternativ

Prisernas giltighetstid

Office Depot förbehåller sig rätten att när som helst ändra sina priser utan föregående avisering. Priserna inkluderar inte betalnings- eller fraktavgifter om inte detta särskilt anges.

Valuta och mervärdesskatt

Samtliga priser anges i svenska kronor exklusive mervärdesskatt om inte annat uttryckligen anges. I webshopen kan kunden själv välja om pris skall visas inklusive eller exklusive mervärdesskatt.

Miljö och kvalitet

Office Depot är miljöcertifierade enligt ISO 14001:2015 och har alltid för avsikt att leverera miljöanpassade produkter som framtagits med minsta möjliga påverkan på vår natur. Office Depot är kvalitetscertifierade enligt ISO 9001:2015 och bedriver ett omfattande kvalitetsarbete inom ramen för företagets verksamhetssystem.

Betaltjänster

Tillsammans med SVEA Bank AB (org-nr. 556158-7634) erbjuder vi följande betalningsalternativ där betalningen görs direkt till Svea.

Svea Faktura

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via faktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.
Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för faktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta enligt en årsräntesats om 20% med tillägg av vid var tid gällande referensränta från förfallodatum till dess full betalning sker.
Överlåtelse: De fakturor där betalning via Svea Bank har valts kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158 7634 (”Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.
GDPR: Vid betalning via faktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08 514 931 13 eller swp@svea.com. Dataskyddsombud nås på privacy@svea.com.

Svea Delbetalning

Genom vårt samarbete med Svea Bank AB kan du teckna ett kontokreditavtal och därmed kunna delbetala ditt köp. Kredittiden väljer du genom att kryssa i det kampanjalternativ som passar dig bäst. Köpet kan alltid betalas i sin helhet närsomhelst, innan förfallodag. Sedvanlig kreditprövning sker efter att personuppgifterna lämnats i kassan, i vissa fall innebär detta att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen kommer i så fall skickas hem till dig. Har du några frågor så kan du ringa 08 – 514 931 13 för närmare information. Exempel på effektiv ränta vid köp om 10 000 kr, löptid 12 månader, 0% ränta, uppläggningsavgift 395 kr, aviavgift 45 kr: 18,98%. Allmänna villkor Standardiserad europeisk konsumentkreditinformation (SEKKI)

Svea Kortbetalning

Betalning med kort sker enligt gällande regler för online- betalning i Sverige och EU. Vi använder Svea Bank AB hostade PCI-DSS-certifierade kortbetalningslösning. Vi accepterar följande kort: Visa, MasterCard. Pengarna reserveras på ditt konto vid ordertillfället. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) mycket säkert krypterade. Inga kortnummer sparas. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sättvalidera konsumenten vid köp på nätet.

Fakturering och betalningsvillkor

Vid beställning av privatperson erbjuder Office Depot betalning med konto- och kreditkort enligt Betalningsvillkor

Retur/ångerrätt

Kunden har rätt att inom 14 dagar returnera produkten som Kunden inte önskar behålla (ångerrätt).
Ångerrätten tillämpas genom att Kunden inom 14 dagar från den dag varan mottagits kontaktar Office Depot via e-post till kundcenter@officedepot.se eller via telefon 020-560 560.

Ångerrätten omfattar inte specialprodukter, såsom produkter som av hälsoskäl- eller hygienskäl inte kan återlämnas om förseglingen brutits, produkter med särskild eller kort hållbarhet (t.ex. livsmedel). Kundunika artiklar, profilprodukter eller andra produkter som tillverkats eller anpassats särskilt för Kunden eller som har tydlig personlig prägel. Förseglade ljud- eller bildupptagningar och datorprogram där förseglingen har brutits efter leverans.
Vid retur ska retursedel utfärdad av Office Depots kundcenter medfölja. Retursedel erhålls genom kontakt med kundcenter via telefon 020-560 560 eller e-post kundcenter@officedepot.se

Produkten ska återsändas i originalskick och returneras i originalförpackning. Om originalförpackningen saknas eller är skadad har Office Depot rätt att göra avdrag för värdeminskning eller, om varan inte kan säljas vidare, helt eller delvis neka återbetalning.

Returfrakt betalas av kunden.
Office Depot kan på begäran hjälpa till att skapa en returfraktsedel mot en avgift om 187, 50 kr per kolli eller 618,75 kr per pall, inklusive moms.
När Office Depot har mottagit och godkänt returen sker återbetalning inom 14 dagar till det betalmedel som användes vid köpet.

Transportskada

Synlig transportskada ska anmälas till chauffören direkt till PostNord eller ev. annan speditör som levererar order för att kunna göras gällande mot Office Depot. Kund ska även kontakta Office Depots kundcenter samma dag som leverans skett. Dold transportskada skall reklameras till Office Depots kundcenter inom 7 arbetsdagar. Vid alla typer av transportskador behöver Office Depot en tydlig beskrivning och fotografi av skadan samt emballaget.

Instruktion fotografering:

Här nedan visas exempel och förklaring på de bilder du behöver ta av det skadade godset.

Adresskortet i närbild (hela Adresskortet ska vara synligt och läsbart).
Försändelsen i sin helhet. Fotografera tre av lådans utvändiga sidor.
Försändelsen i sin helhet, motsatta kort- och långsida.
Är produkten emballerad i en låda skall den öppnas och fotograferas från ovan. Bilden skall vara tagen på distans så att man ser allt det invändiga förpackningsmaterialet.
Avlägsna delar av det invändiga förpackningsmaterialet, ta ytterligare en bild där produktens placering i lådan är synlig.
Fotografera lådan invändigt utan något innehåll med lådans samtliga insidor väl synliga.
Den skadade produkten i sin helhet.
Bild som påvisar vart på produkten som skadan/skadorna återfinns.
Närbild på skadan/skadorna

Kontakta Office Depot kundcenter på telefonnummer 020-560 560.

Reklamation

Vid eventuella fel på produkter, eller om innehållet i leveransen avviker från beställningen ska det reklameras inom 7 dagar från ankomstdatum. Kontakta kundcenter på telefon 020-560 560 eller via epost till kundcenter@officedepot.se. Office Depot står för kostnad för returfrakt efter godkänd reklamation. Fel som inte reklameras inom ett år från det att produkten levererades till kunden kan inte göras gällande.

För privatpersoner gäller vid var tid gällande tvingande konsumentlagstiftning.

Garantier

Tillverkarens garantier tillämpas. Office Depot har rätt att hänvisa Kunden direkt till respektive tillverkare eller till av tillverkaren anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande.

Vidareförsäljning

Kunden har inte rätt att i sin affärsverksamhet ägna sig åt återförsäljning eller vidareförsäljning av produkter köpta från Office Depot.

Ansvarsbegränsning

Office Depot ansvarar aldrig gentemot Kunden för utebliven vinst eller andra indirekta skador och förluster. Office Depots ansvar för direkta skador är begränsat till ett belopp motsvarande beställningens ordervärde.

Force Majeure

Office Depot ansvarar inte för förseningar orsakade av omständigheter som Office Depot inte kunnat råda över såsom exempelvis allmän arbetskonflikt, krig, eldsvåda, blixtnedslag, terroristattack, ändrad myndighetsbestämmelse, tekniska problem, fel i el-/tele-/dataförbindelser eller annan kommunikation samt fel eller försening i tjänster från underleverantör på grund av omständighet som här angivits. Dessa omständigheter ska utgöra befrielsegrund som medför befrielse från skadestånd och andra påföljder. Om någon sådan situation skulle uppstå informerar Office Depot snarast Kunden om omständigheten. Har omständigheten varat längre än två månader har både Kunden och Office Depot rätt att häva köpet med omedelbar verkan.

Ändringar

Office Depot förbehåller sig rätten att när som helst göra ändringar i dessa Villkor. Alla ändringar av Villkoren kommer att publiceras på officedepot.se. Ändringar gäller från det datum de publiceras

Tillämplig lag & Tvist

Tvist rörande tolkningen eller tillämpningen av dessa Villkor ska tolkas i enlighet med svensk lag. Office Depot och Kunden ska i första hand försöka lösa tvisten genom förhandling mellan parterna. I andra hand ska tvisten avgöras av allmän domstol.

Försäljningsvillkor uppdaterade 2021-10-01